1v1语音匹配的聊天软件(随机语音聊天匹配APP)

社交是人们普遍拥有的需求，不论是熟人社交还是陌生人社交，大量产品已经涌现，用户可以选择的社交产品已有许多。而在社交赛道中，我们又可以见到多种类型的社交产品，比如音频社交产品、视频社交产品……其中在视频社交产品中，又以觅伊、心遇等产品为代表。那么它们是否满足了用户的社交需求？后续又可以在哪些方面进行迭代优化？

根据艾媒咨询数据显示，2018年中国单身成年人口达到2.4亿。这一强大的市场背后，诞生了一批批的社交产品。

2019年到2020年，腾讯、百度、网易、陌陌都相继推出新的陌生人社交产品。但是经过半年的发展，几个产品并未看到崛起之势。直到现在，唯有网易推出的心遇，仍在正常运行。

根据易观分析最近在一份《中国在线婚恋交友行业分析2021》报告中指出，随着90、95后成为婚恋市场主力军，视频、直播婚恋社交成为超半数用户偏好的服务形式，而以文字、语音媒介交流的恋爱交友服务经过长期运营，同样积累了一定用户，惟有偏好线下婚介机构服务与电话红娘模式的用户占比越来越低。

视频、直播婚恋社交的发展，刺激了诸如觅伊、心遇等交友脱单平台的诞生，这也难怪各大互联网公司会竞相入局陌生人社交领域。

今天，就以觅伊、心遇为例，做一次视频聊天社交平台的竞品分析！

通过了解并分析视频社交行业的市场行情、用户画像和用户需求痛点并对比觅伊与心遇的功能、结构等模块，比较它们各自的长处与不足，从而得出改进建议，优化两款产品的结构。

互联网社交是以人为核心，通过人与人之间的连接（且是双向链接）进而沉淀关系链的行为。按照社交关系的起点分类，可以分为熟人社交和陌生人社交。

陌生人社交与熟人社交相对，是弱关系链或无关系链用户之间从构建人设、匹配筛选、社交破冰到关系建立的社交行为链。

陌生人社交，匹配机制历史悠久，基于介质和算法的进步，不断地更新发展。经历了纯随机-粗颗粒LBS-高精度LBS-图片+LBS+沉浸式体验-语音-视频几个阶段，诞生了同城社交、颜值社交、视频社交、声音社交、灵魂社交、兴趣社交、虚拟形象社交等不同形态的陌生人社交产品。

通过下图，我们可以得知，从2015年到2020年，我国陌生人社交用户规模一直在呈增长趋势。2020年中国陌生人社交应用用户数超过六亿，陌生人社交已经成为社交应用中的重要部分。

虽然相较于熟人社交而言，陌生人社交频率较低，但是在满足人的特定需求上却难以替代，它能够为人带来区别现实的人设，可以随性地表达或者宣泄情绪，也能够满足恋爱交友的目的，具备低频刚需的特点。

艾媒咨询调研数据显示，使用社交软件的理由主要为“聊天需求”(68.5%)、“熟人通讯”(54.7%)和“分享生活或观点”(43.8%)，同时也分别有40.9%和 39.4%的受访者表示，使用社交软件是为了“打发时间”和“认识志趣相投的朋友” 。这就表明，陌生人社交具备较大的需求空间。

产品名称：觅伊

产品Logo：

产品名称：心遇

产品Logo：

觅伊当前最新版本是4.0.2，一个以社交+娱乐为主的交友app。整个app由5个菜单组成，分别是【交友】、【娱乐】、【心情】、【消息】、【我】。

【交友】版块，缘分速配作为觅伊的特色功能，被排在了第一位，剩余的几个分别是推荐、附近、新人、活跃等。

在交友列表上方还设置了筛选功能，用户可以通过地区、星座、年龄、职业、标签、话题等条件，根据自己的需求可以进行有效的筛选。

【娱乐】版块，涵盖了直播娱乐、家族广场，还有一些官方活动。

【心情】版块，就像是朋友圈，在这里可以看到陌生人分享的点点滴滴，产生共鸣的同时，还可以评论、点赞，甚至不用加好友，就可以发起聊天。

【消息】版块，主要展示的是消息列表和通讯录，消息列表上方是家族广场的入口，最上方包括了通话记录、系统通知等入口。通讯录展示的是聊过的人、关注的人、粉丝、互相关注等列表。

【我】主要展示的个人主页，包括一些系统设置等功能。

从觅伊的整体功能结构来看，它和大多数社交app一样，选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏。

再从首页结构分布来看，觅伊将视频匹配作为自己产品的特色，同时也没有忽视传统消息聊天的功能地位。比如在交友首页列表，甚至是心情广场，都有一键搭讪发起聊天的按钮。

从产品功能设计来看，觅伊的主要初衷就是帮助用户快速打破社交坚冰。不管是交友列表首页、还是心情广场，都设计有一键搭讪的按钮，包括一键搭讪语、话题助手开场白的设计，都是为了让用户能够快速建立起沟通的桥梁。

心遇当前最新版本是1.47.2，整个app也是由5个菜单栏组成。分别是【缘分】、【动态】、【娱乐交友】、【消息】、【我的】组成。

【缘分】版块分为同城和在线两部分，同城是默认用户所在的地区，在线很好理解，就是当前正在登录的用户。顶端上方是心遇平台主要功能的入口，分别是直播交友、视频速配、同城群聊、世界聊天、语音速配等。

【动态】版块分为三部分，分别是同城、推荐、关注。同城，用户所在地区的用户所发布的动态。推荐，就是平台根据热度以及其他相关维度推荐到首页的动态，关注，则是用户关注的人所发布的动态。用户在这个版块，可以选择相应的话题，发布动态。

【娱乐交友】版块也是分为三部分，分别是语音、直播、视频。语音其实就是语音房，1v1或者多人都可以进行聊天。直播，可以观看平台用户的直播。视频，和语音相似，就是视频房，可以进行多人视频聊天。在这个版块，用户也可以创建语音房、视频房和直播间。

【消息】版块，分为消息列表和通话，消息列表上方有聊天室，点击会跳转到【娱乐交友】版块，还有一个同城免费群聊，就是多人在线聊天。通话展示的是和用户的视频聊天记录。

【我的】主要展示的是个人主页、系统设置以及平台相关功能入口。

从心遇的整体架构来看，它不仅侧重视频聊天，也将语音聊天作为重点。在首页以及娱乐交友版块，我们都可以看到心遇对于语音聊天的入口设置。

总结：

从产品架构来看，觅伊和心遇都是由常见的五个菜单栏组成，基本涵盖了社交产品的所有功能。

但从交友角度来看，觅伊的筛选条件做的更为精准，通过地区、星座、年龄、职业、标签等维度，可以筛选一些符合用户需求的异性。

而心遇在筛选条件方面做的极为简单，就是两个维度，一个男女筛选，一个年龄阶段筛选。

虽然觅伊和心遇都是支持文字、语音、视频等聊天方式，但是心遇比觅伊多一个语音速配。可能也与觅伊的定位有关系，觅伊从始至终都在致力于做一款主打真人社交、视频匹配的交友平台。

它主打的就是视频匹配，虽然也支持语音电话，但是并没有将语音速配单独分离出来，而是将作为核心功能的视频匹配独自放在了第一位。

当然，从用户的互动行为来看，两款社交产品都缺乏一些互动的元素在里面，比如互动的小游戏，测试等等。社交，就是与人产生连接。而互动对于陌生人产生连接，无疑是催化剂，所以在这方面，个人觉得，两款产品都可以借鉴一下像陌陌、Soul的这种。

1）匹配

社交软件都有基于一个维度的用户匹配：

从匹配功能来看，觅伊是将LBS+兴趣结合，打造出了“缘分速配”功能。“缘分速配”是基于用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助用户匹配符合需求的异性用户，然后以视频聊天的形式，与异性快速建立情感互动。

心遇的视频速配功能和觅伊的缘分速配差不多，但是比觅伊多一个语音速配。不过在体验心遇的聊天功能之后，会发现这个语音速配显得有些多余。

因为在心遇的聊天方式中，是支持语音电话的，再加一个语音速配功能，不是多余的吗？

（左图为觅伊的缘分速配，右图为心遇的视频速配）

2）广场

广场主要是一个展示用户发布内容的地方，觅伊的广场取名为“心情”。主要展示的是用户之间的分享与互动。比如晒宠物的照片，生活中炸毛的小事，偶尔泛滥的文艺细胞，亦或是自我展示的美照等。

Feed流有四个分类，分别为全部、附近、活跃、关注。

觅伊默认定位的是“全部”一栏，根据算法随机推荐，保证每一位用户创作的内容都能被其他人看到。

心遇的广场取名为“动态”，Feed流有三个分类，分别为同城、推荐、关注。动态菜单的顶端是热门话题，用户可以在发布动态的同时添加相关热门话题，有利于曝光。

同城主要展示的是用户所在地区的用户发布的动态，推荐的内容来自一个个的陌生人，这样也就使得用户能够看到更新颖的内容，鼓励用户去结交新的朋友。

“关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的动态。

心遇默认的定位是推荐一栏，动态顶端还有热门话题推荐，用户可以在发布动态的时候，选择一个热门话题，寻找志同道合的人。也可以点击感兴趣的话题，看看关于这个话题大家都在说些什么。

（左图为觅伊的心情广场，右图为心遇的动态广场）

3）聊天

作为一款社交软件，聊天自然是产品的核心功能。觅伊和心遇的的聊天功能，都包括文字私信、语音电话、视频通话。

但觅伊在细节上更胜一筹，做了消息的已读、未读等设计功能。从产品运营的反馈来说，设计消息的未读和已读功能，可以直观地感受到自己发送的信息有没有得到反馈？

当消息已读未回时，发送方会认为自己哪里说得不对，有可能继续跟进发送消息，促进持续社交的进行与信息产出。当然，它最大的亮点，就是支持将语音翻译成文字的功能，和微信一样。这一点，是现在很多交友app都不具备的。

除此之外，觅伊的用户在第一次发起聊天时，都会有“文明交友 谨防”的温馨提示，而且还会有话题助手提供开场白，帮助用户快速打破社交坚冰。

而心遇的聊天功能在这方面就显得有些平淡无奇，没有做已读和未读的设计，也不支持语音翻译成文字功能，而且女性用户在没有认证的情况下，连消息都不能发出去，也不能回复别人。

但男性用户在没有进行认证的情况下，却可以正常发送消息。在这里想问一下心遇的产品经理，这个产品设计是不是符合逻辑？

觅伊的女性用户在未进行认证的情况下，依旧可以回复消息和发送消息，这一点显然要比心遇的设计合理得多。

（左图为觅伊的聊天界面截图，右图为心遇的聊天界面截图）

从功能设计上来看，觅伊和心遇两款产品的定位都相差不了多少。但作为网易云音乐旗下的社交app，心遇的确是诚意不太够。无论是细节，还是作为社交产品的核心功能，心遇在很多细节方面都没有处理得更好。

比如就拿聊天功能来说，语音私信竟然没有翻译成文字的功能。女性用户没有认证，不能发送消息，男性用户没有认证，却可以正常发送消息，这就显得有点双标了。

再比如在动态广场，用户发布动态虽然可以选择话题，但并不能自主创建话题。不过相比觅伊，要好很多。觅伊在这块，就显得比较短板了，没有话题推荐，也没有关于话题的创建。这一点，心遇要比觅伊强得多。

如今很多社交平台都有做这个话题设计，比如Soul、陌陌等。话题可以拉动平台用户的活跃度，也有利于用户迅速找到自己感兴趣的内容。

网易云对做社交其实很执着，曾先后推出网易花田、“云村交友”、声波、易信等等社交产品。心遇，是朱一闻时代的网易云在社交上的尝试，几乎可以用“屡败屡战，屡战屡败”来形容。但是经过这么些年，网易云的社交一直可以说是高不成低不就。

对于已经步入社会的单身群体来说，由于社交圈子较小，生活压力比较大，又不容易接触到新朋友以及异性，于是形成了当下“社会人”的孤独感，从而产生了扩大交际圈，消除孤独感的需求。

2021年11月，觅伊对外宣称用户破7000万。从下图的人群分析图中，我们可以得知，觅伊的男用户占比55%，女用户占比45%。男性多于女性，这也是目前所有社交平台的通性。

用户群体主要集中在20-39岁，这个年龄段涵盖了80、90后，乃至00后，这一类的人群普遍具备较高的社交意向，愿意认识异性来解决自身的孤独感。

心遇的用户数，在网上并没有找到相关资料，不过根据大数据显示，用户应该不低于觅伊的用户数，保守估计也有6000万左右，可能还要多，毕竟背后靠着网易云这棵大树。

心遇的男女用户比例偏差比较大，男用户占比78.9%，女用户占比21.1%。用户人群主要是以中年人为主，主要年龄分布在40-49岁。

从年龄分布图来看，其中也不乏50岁以上的用户人群，这一类的用户基本都已成家，但工作和生活的压力，也让他们迫切需要一个倾诉的入口。

任何一款社交产品，商业变现都是一大难点，必须经过多次探索才能走出一条道路。

比如作为头部社交产品的陌陌，此前曾推出5万一年的“黑钻会员”。而这一定价和设定，被网友调侃为土豪“线上选妃”必备。最终经过探索会员付费、广告多年，陌陌如今走出了“直播 + 增值服务”的变现之路。

Soul一直游走于会员付费、增值服务、广告等变现路径，在商业化的路上也吃了不少苦头。

增值服务主要包括虚拟礼物和会员订阅收入。

广告变现，soul开发了自己的广告投放后台，和众多资讯平台一样，走的信息流广告或是app开屏广告。

觅伊和心遇，都是采用的付费聊天交友模式。这种模式的app目前还不少，比如爱聊、他趣、牵守等，但它们的变现方式比较单一，基本都是通过会员付费、增值服务这两种。

订阅会员，就是开通平台的一些特权服务，像个人装扮啊之类的。增值服务比较好理解，就是平台的一些虚拟礼物赠送、收取等。

相比陌陌、Soul，从觅伊、心遇的商业变现模式来看，就显得非常单薄，仍聚焦于社交层面。

这意味着，其营收只能依靠收取会员收入、虚拟礼物，包括其它增值服务来驱动。而探索更多的变现模式，依然是它们未来发展的重点方向。

（左图为觅伊的贵族特权中心，右图为心遇的贵族中心）

觅伊和心遇在很多方面都极为相似，虽然主打的都是陌生人社交，同城交友，但是侧重点都包括视频+直播+内容社区这种泛娱乐社交。

和陌陌、Soul等头部社交产品不同的是，它们的聊天是需要付费的。这样做的一个好处就是可以设置交友门槛，筛选掉一些别有用心的人，也是基于用户保护、用户使用习惯等相关原因，但同时也会受到用户的诟病和导致一些问题的出现。

比如心遇，作为网易云音乐这种上市公司旗下的产品，最近一段时间频繁被各大媒体点名，矛头直指诱导用户送礼、假人聊天等问题。

目前，黑猫平台上关于心遇的投诉高达1100多条，投诉的理由基本都是有关诱导用户充值送礼、控诉男的聊天需要付费等。

然而这些问题，仅仅只出现在心遇上面吗？Soul、陌陌作为头部社交产品，拥有数亿的用户，照样也有杀猪盘、等问题产生。

只能说，有人的地方，就有江湖。不管哪个社交平台，都多少有一些为了利益而走捷径的人。

因此，不管是Soul、陌陌，还是觅伊、心遇，除了要继续优化产品的功能设计外，还要充分发挥平台的监管作用，保护用户的交友安全。只有这样，用户才有一个良好的使用体验，平台才能走得越来越远！

本文由 @运营小管家 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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编辑导语：随着年轻人对陌生人社交的需求不断增加，市场上出现了不少语音、图片、文字等形式的社交软件。其中，Soul以其独特的“灵魂”社交深受欢迎，并且深深抓住了许多年轻用户的心。基于此，本文对Soul进行了深度剖析。

孤独的灵魂是会相互吸引的，不同于探探、陌陌这种现在似乎已经被默认为“”的软件，Soul提出的灵魂社交，似乎给这个枯燥的世界，一丝别样的风味，在传统的相亲软件和软件之间，Soul探索出了另一条道路。

来自《艾媒报告_2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》

政策上对于社交软件监管一直比较严格，特别是在内容审核、、未成年保护和隐私安全方面。

2019年6月29日，因存在传播历史虚无主义、内容的违法违规内容，包括“Soul”在内的9款APP被采取不限期下架处置。重新上架后的Soul对注册年龄进行了限制，并更新了青少年模式。

在实际检查和资料中，发现Soul不仅按照法规进行了软件漏洞的修复，在风控方面也投入了较多精力，采取了信用评定、双重审核、防骗提示等举措。

来自《艾媒报告_2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》

Soul严格的同行竞争者有国内的探探、陌陌、积目，国外的Tinder、CMB等陌生人社交软件。

但如果扩大竞争范围的话，移动社交应用的其他细分领域，比如内容、图片、运动、娱乐、直播等市场，也提供了陌生人社交的解决方案，是值得警惕的竞争者。

来自《艾媒报告_2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》

在艾媒做得“2020年中国主流移动社交测评”中，Soul在功能多样性、趣味性、操作便捷三方面弱于竞争者，是需要提升的地方。

艾媒报告2019Q1中国陌生人社交市场季度监测报告

性别比例上，Soul男女用户比例相当，女性用户比例相比18年的55.54%，略有下降（18年为艾瑞数据）。需要注意维持男女比例，如果女性用户进一步下降，要加强反骚扰机制。

年龄上，不同媒体给出的年龄分布差异较大，较为权威的艾媒和艾瑞咨询给出的24岁以下用户比例为25%左右，主要用户群体为35岁以下用户，比例在85%左右。

使用软件一段时间后，笔者根据广场自我介绍和私聊的信息，将用户根据目的大致分为恋爱型、无聊型、结婚型和YP型四种类型，并根据其特点描绘其用户画像。

1）恋爱型

苏苏 女 20岁 师范大学大二学生

苏苏，从小到大都比较内向，进入大学后也希望拥有一段爱情。但学校里女多男少，脱单难度较大，通过Soul在其他网站投放的广告，苏苏了解并下载了Soul。

第一次上线就有很多推荐，也遇到了不错的人，苏苏对软件充满热情。但渐渐地随着软件用户的增多，苏苏遇到的骚扰信息越来越多，这让她疲于应对，对软件的热情也下降了。

2）结婚型

方士林 男 32岁 项目经理

32岁的士林刚从一段失败的感情中走出来，两人彼此磋磨多年，最终还是在走进婚姻殿堂的前一步分了手。看到身边很多朋友都在Soul上找到了另一半，他也想来碰碰运气的。

他在动态里发了自我介绍，并且经常会分享自己的生活（附带坐标）。很快就有不少合适的女生找上他，他和其中几个想深入发展的女生交换了微信，又经过一段时间他和其中一位正式确立了关系，和女朋友一起卸载了Soul。

3）无聊型

宁靖 女 22岁 UI设计

在外漂泊越久，心里憋得事情越多，无法向身边人倾诉，就只能通过网络来发泄烦恼，如果自己的烦恼能有人回应，给予帮助就更好了。QQ、微信有人认识，微博警察太多，Soul上倒是安全无毒。

不过负能量总是不受欢迎的，广场上热门的一般都是钓鱼、内涵段子、争议、搞笑和成就这些或引人争论或让人开心的动态，宁靖的吐槽贴让她吸引力下降了。

每次看到自己的转评赞和钓鱼的转评赞，宁靖心里多少还是有些酸酸的，不过真实的自己就是有很多烦恼嘛，只能自嘲笑笑喽。

4）YP型

王凯 男 28岁 业务员

已婚，工作压力大，想要通过另一种方式发泄压力，在同事推荐下下载了Soul。

聊天讲究效率，会在聊天开始的几分钟内就索要微信、照片或者是询问是否可以聊感性趣的话题。有时会借助一些伪造的资料和内涵段子、钓鱼贴提升自己的吸引力，捕捉更多猎物。

1）低质量的内容生产者

在Soul上动态是非常重要的，但它发布起来却是缺乏引导的。

很多用户不发布内容，或者发布了大量的文字的、负面的内容，导致他们在软件中“吸引力”下降了。但即使是“树洞型”也会希望收到更多反馈，帮助他们减少负能量影响，更多展示自己。

2）缺乏主动渠道

Soul上面除了广场之外的推荐机制基本都是被动匹配，用户无法主观决定自己想找个什么样的人，一切只能靠推荐系统决定。甚至就连广场也是推荐系统做主，用户想看自己感兴趣的内容要到三级页面查看，入口较深。

3）推荐系统不够精准

一是考察维度不够全面，这个问题在引力签改进后，有一定改善；二是反馈不够完善，很难屏蔽那些不感兴趣的话题和人。

4）社交场景单一

因为前3条的原因，用户之间缺乏了解，也没有更有趣味性的活动来破冰，容易陷入尬聊。

而且由于社交场景单一，双方可以聊得更多也就是两性关系的话题，这也是陌生人社交常常陷入“YP软件”困境的原因之一吧。同样有陌生人社交属性的玩吧，就常常可以看到情侣玩家。

5）隐私泄露

比如位置信息、职业信息等，它在帮助用户更好匹配的同时，也在暴露着用户的隐私。比如我填写职业后，就经常遇到要求内推与咨询工作的，不得不删除了这个标签。

6）如何破冰

老生常谈的问题了，用户匹配后如何开启第一句话。

7）用户流向熟人社交

陌生人社交经常遇到的，匹配成功后，用户流向熟人社交，软件被卸载。不算用户痛点，算产品痛点吧。

8）虚假信息与灰产

也是社交软件的通病，需要投入大量精力解决。但Soul上我体感假照和灰产比例要比探探要轻一些，可能是Soul信息更公开和不强制照片的原因。

1）引力签

用户在个人主页添加引力签，引力签包括职业、特殊经历、兴趣爱好等信息，添加后一是可以作为匹配参考，二是会在聊天页面显示二人共同引力签。比起强制性的填写，引力签门槛更低，表达方式更加隐晦，适合Soul灵魂社交的属性。

2）语音匹配

Soul创始人在采访中提过语音匹配的使用率在10%左右，最常用的方式还是文字聊天和发布内容。但语音匹配功能出现后，Soul一直都被冠以“声音社交”的名头，作为一种兴奋型需求，它增加了产品的趣味性，降低了获客成本。

3）星球

星球位于Soul的首页，交互设计十分精致，每一个星球都代表了一名用户，点击星球可以查看用户的瞬间，摇一摇可以换一批用户。星球的设计有种在“茫茫人海中遇见你”的浪漫感，与Soul的理念相契合。

4）点亮Soulmate字母

用户互发消息超过30次，聊天界面上方将出现soulmate字母。随着聊天时间的增长，聊天界面的爱心池也会随之上涨，爱心满格后点亮一个字母，越到后面，点亮字母所需的爱心就更多。

一些用户为了点亮所有字母，会一直使用Soul聊天。既满足了用户追求浪漫的心理，又可以防止用户建立关系后流失。

1）整合各种瞬间发布渠道

解决痛点： 低质量的内容生产者

问题分析： 当前瞬间发布有两个问题，一是位置分散，相机在左上角，瞬间发布在底部中间，相机容易被忽略；二是内容发布优先文字内容，缺少引导。

参考微博、贴吧、QQ、小红书、ins这些社交领域头部APP，可以发现它们普遍采用了点击后再进一步选择，偏向图片、视频的方式，引导用户的信息传递形式。

改动方案：点击发布瞬间后，不再直接进入编辑页，而是多了一步，在这里用户可以选择直接发瞬间、相册选图、拍照录像还是录制音频来展示自己，不仅整合了发布渠道，也让用户更倾向于发布图片、音频、视频内容。

此外，如果在添加图片后，进入编辑页面（小红书、ins、绿洲这么干），那么Soul提供的编辑功能也能使用上。

2）给用户创造一个可以展示真实自我又不会造成困扰的环境

解决痛点：低质量的内容生产者。

问题分析：每个人都有正能量，也有负能量。如果一个地方是支持正能量，抵制负能量的话，那这部分用户就会流失至其他地方。想想用户吐槽时的心理，有几点诉求：一、希望他人可以看见；二、可以有正面反馈；三、不打扰自己在他人心目中的印象。现在Soul只满足了第一条,第二三条有待满足。

改进方案：在瞬间中增加一个情绪宣泄入口（参照1），进入后有各种负面词汇标签，用户可以选择一个标签。比如现在选择了丧标签，进入后下方默认带一个“丧”标签，丧的右边，状态那里设置为“仅广场可见”（新增）。情绪放在外面，可以给用户一个发瞬间的思路；下方的话题又保证话题被更多圈内的人看到，能更多给予正反馈；仅广场可见证明这条瞬间不会影响其个人形象，也不影响产生同理心的人与她（他）聊天。

3）给标签做归纳，从兴趣出发，让用户有话可说，有内容可看

解决痛点：低质量的内容生产者、缺乏主动渠道。

问题分析： 标签是很常用的功能，但目前缺乏管理。又是创始人的采访，她在采访中提到1/3的内容中会带有标签，可以看出来这是一个非常常用重要的功能。通过查看广场上的标签，我们可以将其分为三类：圈子、内容强调、话题。圈子可以是滑板、摄影、JK、汉服这种兴趣圈，也可以是“哈哈哈哈哈哈”、“上班这件小事儿”、“周末生活”这种生活搞笑类固定话题。

话题相比圈子更短期、讨论范围更窄，常见的有“跟着Soul去旅行”、“男生问女生答”、“租房过一生VS买房过一生”等。内容强调是因为标签没有创建门槛，所以很多用户会使用标签对主要内容强调一下，比如“我”、“好”“可爱”“呀”。内容强调一字标签居多，可以连在一起读。

目前Soul对这三种标签都是一样对待的，但从查看角度我认为应该做出区分。

圈子比较固定，不会经常改，查看频率高，会多次发表意见，应该更方便查看；话题感兴趣的会短期关注，可以接受推荐，但不会主动去看，一般一个话题只会发表一次意见，不需要固定入口，但需要新话题推荐。固定强调无实际意义，可以不管。

此外， 目前已关注标签入口较深，如果想要查看一下自己感兴趣的话题，要经过广场-关注-标签三个步骤。

而且当你终于排除万难进去了，又会发现第一屏可查看内容只有半屏，用户推荐占了三分之一屏，每个用户右上角还都有个关闭小按钮。每次我进入后都会在这里关半天用户推荐，等着全部关闭后，就已经没心情继续看了。

很不理解这个功能，社交类产品中只看过脉脉有类似功能——圈子创作榜。但脉脉作为职场类软件，讨论内容集中，小组活跃者多为KOL，是有关注价值的。而Soul作为一款社交软件应该是去中心化的，且用户瞬间主题发散，点进去也无法快速获取感兴趣信息，对寻找志同道合的人反而是种干扰。

改进方案：

在发布瞬间中增加一个话题讨论的入口，进入后为20条随机话题卡片，卡片上会显示话题及话题下热门瞬间（新话题只显示创始人评论），摇一摇可以换一批话题，在右上角用户可以发起新话题，审核后在这里展示。

这样设计的目的，一是为了提升话题标签的参与度，二是为了给用户提供发瞬间的思路，最终提升广场活跃度。

4）其他建议

瞬间左下角的分享更改为私聊，分享功能内容产品使用较多，但对于陌生人社交一是用得少（图中222赞，3分享），二是涉及隐私。所以建议和私聊换个位置，用户在广场上看到感兴趣内容后，可以直接和对方打招呼，帮助破冰。

不喜欢原因中增加标签选项。目前只有机器抓取的关键词、不感兴趣、不喜欢作者三类标签，不太懂为什么没有比关键词更加明显的标签。完善反馈机制，能提升推荐精准度。

增加游戏屋，提供更多社交场景。社交场景丰富后，陌生人社交中恋爱的属性会下降一点，用户建立关系后也可以一起玩游戏，还可以帮助用户匹配、破冰。热搜可以参考豆瓣和贴吧，更关注平台内部生产的内容，而不是跟着微博走，做成资讯类热搜。

隐私中增加恋爱铃距离，可以选择不匹配XXkm之内的人，或者是增加1000m之内模糊的开关。目前的恋爱铃有时候太精准了，100m以内+方位+瞬间很容易猜到地址，为了人身安全和隐私，还是模糊一点好。

用户可以设置瞬间“无法被搜索”，同样的一条出于隐私考虑的建议，灵感是最近看到一篇“通过搜索关键词扒微博小号”的帖子。对于陌生人社交，本身就是偏隐蔽性的，特别是当前舆论对这方面还是较为偏见的情况下，希望可以对用户隐私给予足够保护。

本文由 @sansuny 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

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